Сервис и гарантия

На все насосы и насосное оборудование устанавливается гарантийный срок. Если в течение гарантийного срока эксплуатации насос вышел из строя по вине Изготовителя, предоставляется бесплатный гарантийный ремонт насоса согласно условиям и порядку гарантийного обслуживания насосов.

Для большинства промышленных насосов гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию насоса, но не более 18 месяцев со дня его отгрузки потребителю.

Сроки гарантийного ремонта насосов

В соответствие с Законодательством РФ установлены максимальные сроки выполнения работ, связанных с исполнением Изготовителем своих гарантийных обязательств. Гарантийный ремонт промышленных насосов выполняется в срок не более 30 дней с момента установления вины Изготовителя.

Нарушение условий гарантии

Гарантийные обязательства не распространяются на продукцию, вышедшую из строя по причинам:

• нарушение гарантийного пломбирования ;
• нарушение условий транспортировки и хранения по вине ее владельца;
• неправильный монтаж насоса;
• неправильная эксплуатация насоса;
• видимые механические повреждения насоса;
• несанкционированное вскрытие или ремонт насоса неуполномоченными на то лицами;
• изменения в конструкции насоса, либо отсутствие его отдельных элементов и узлов.

При возникновении претензии к качеству изделия, конечному потребителю следует обратиться к продавцу (с письмом и актом рекламации), у которого было приобретено изделие.

Продавец: 

• проводит идентификацию изделия;
• определяет срок службы изделия и соблюдение правил эксплуатации;
• направляет изделие с рекламационным актом и этикеткой поставщику/изготовителю.

По результатам технической экспертизы оформляется Акт проверки качества и принимается решение о: 

• восстановлении изделия;
• замене изделия;
• об отказе в замене изделия.